سياسة الاسترجاع
يتم استبدال او استرجاع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام وفقا للتالي
|
الموقف |
مصاريف الشحن |
حالة المنتج |
|
تغيير راي العميل |
يتم خصم مصاريف الشحن من المبلغ المرتجع |
المنتج في حالتة الاصلية و لم تفتح العبوة علي الاطلاق |
|
المنتج به عيب ومصحوب بتقرير فنى من الوكيل |
مجانا يتم استرجاع المنتج وفحصه والرد خلال 72رساعة على العميل |
توفر المنتج و نسخة من تقرير الوكيل و جميع ملحقاته
|
- *يتم فحص المنتج عن طريق الشركة خلال (5 : 7 ) أيام عمل
- في حالة وجود عيب في المنتج يتم تخيير العميل بين استبدال المنتج او استرجاع المبلغ المدفوع في حالة كان المنتج خال من عيوب الصناعة فحينها يتم ارجاع المنتج الى العميل مجانا و في حالة رفضه الاستلام يتم الاحتفاظ بالمنتج لدينا
طريقة الاسترجاع
- الاتصال بخدمة العملاء على
- يتم استرجاع المنتج او عن طريق مندوب شركة الشحن وفقا للجدول اعلاه
- يتم الفحص الفني للمنتج عند الرجوع لمخازن الصوالحي – و يتم قبولة في حالة مطابقته للشروط المذكوره بالاعلى
- يتم ارجاع ثمن المنتج بنفس طريقة الدفع المستخدمه من قبل العميل في وقت تنفيذ الطلب
ملاحظات
- سوف يتم رفض استلام المنتجات الغير مطابقة لشروط الاسترجاع المرفقة قي الجدول اغلاه
- من حق العميل ارجاع المنتج مباشرة في اثناء استلامه من مندوب الشحن ما لم يتم فتح العبوة ويتحمل العميل مصاريف الشحن
- لا يمكن رفض المنتج أو إعادته مع المندوب نفسه بعد فتحها ويتم ذلك بعد الرجوع اللى قسم خدمة العملاء
- (يتم ارسال الطلبات الى عناوين خاصة فقط (عنوان العمل أو المنزل
- يتم ارجاع المبالغ المدفوعة بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الاستلامelsawalhy